OUTIL DE VALORISATION DE COMPETENCES

21 valmopris.org Erasmus+ Project Number: 2015-1-UK01-KA204-013882 GESTION de CONFLITS : Description de la compétence De par l’acquisition de la compétence Gestion de conflits , l'apprenant est compétent dans la résolution de situations conflictuelles grâce à l'application de techniques spécifiques. Elle/il est capable d'identifier les origines du conflit et de développer une stratégie appropriée pour le résoudre, est familiarisé(e) avec les concepts d'arrangement, de médiation, de modération et de conciliation et est capable d'appliquer la bonne technique dans une situation spécifique. L'apprenant prend en compte les droits, les besoins et les sentiments de toutes les parties impliquées pour trouver une solution au conflit. Elle/il est conscient du potentiel positif apporté par les techniques de gestion des conflits et trouve des moyens pour les promouvoir auprès d'autres apprenants. Les connaissances, aptitudes et attitudes essentielles sont : SAVOIR / CONNAISSANCE : L'apprenant • connaît différentes stratégies et techniques de gestion des conflits; • sait comment intégrer les stratégies de gestion des conflits dans les activités du groupe SAVOIR-FAIRE / APTITUDES : L'apprenant • est en mesure de mettre en œuvre différentes techniques et stratégies de gestion des conflits en fonction de la situation ; • est en mesure d'identifier des problèmes et de trouver des solutions dans un groupe composé de personnes avec différents besoins/demandes. SAVOIR-ÊTRE / ATTITUDES : L'apprenant • est déterminé à résoudre les conflits ; • inspire les autres à utiliser des techniques de gestion des conflits ; • respecte les sentiments, droits et demandes des autres. Compétences clés associées : Apprendre à apprendre - Compétences sociales et civiques - Esprit d'initiative et d'entreprise